Auto non funzionante o non rispondente
Se le batterie dell'auto sono scariche, l'auto non risponde ad alcune delle tue azioni. Compreso il tentativo di aprire o avviare l'auto.
Se l'auto non risponde a causa della scarsa energia, puoi intervenire in vari modi a seconda del caso.
- Si usa l'auto scaricando il livello della batteria allo 0% senza ricaricarla immediatamente.
- L'auto rimane con un livello di batteria basso. Se non viene collegata alla carica, il livello della batteria cala ulteriormente, mentre è parcheggiata, l'auto consuma piccole quantità d'energia.
- L'auto viene lasciata a lungo senza essere ricaricata, riducendo il livello della batteria.
- Basse temperature che riducono temporaneamente la capacità della batteria al di sotto del livello necessario per alimentare l'auto.
- Utilizzo di accessori o funzioni dell'auto che consumano energia.
- Temperature elevate che provocano il raffreddamento della batteria.
Recupero in caso di batteria di propulsione scarica
Se è scarica la sola batteria di propulsione, i sistemi dell'auto vengono alimentati ma non è possibile avviarla o guidarla. L'auto indica che il livello della batteria è allo 0%. In questa situazione, la batteria da 12 V può alimentare i sistemi necessari per avviare la ricarica della batteria di propulsione. Per poter accedere all'auto e ricaricarla, è importante non consumare l'energia della batteria da 12 V.
- Se puoi caricare l'auto mentre è parcheggiata, fallo immediatamente.
- Se non è possibile caricare l'auto nel luogo in cui ti trovi, falla recuperare e trasportare presso una stazione di carica. Nel frattempo, cerca di non consumare l'energia rimanente nella batteria da 12 V. Questo è importante per la salute della batteria, ma anche per mantenere disponibili le funzionalità essenziali in caso d'emergenza.
Recupero in caso di perdita totale di potenza
Se la batteria da 12 V si scarica, l'auto non risponde più. Questo può accadere se qualcosa impedisce alla batteria di propulsione di mantenere carica la batteria da 12 V, ad esempio nel caso in cui si scarichi e l'auto non venga caricata in tempo. Se entrambe le batterie sono scariche, l'auto non risponde e non è possibile caricarla come al solito.
- Contatta l'Assistenza Clienti Polestar o un servizio di recupero e assistenza stradale.
- Se nel luogo in cui si trova l'auto fuori uso è disponibile una sorgente di carica, potrebbe essere possibile alimentare temporaneamente l'auto con un terminale esterno speciale da 12 V. In questo modo è possibile avviare la carica.
- Se non è possibile caricare l'auto sul posto, occorre trasportarla in un luogo con una sorgente di carica. Il Punto di assistenza autorizzato Polestar dispone dell'attrezzatura necessaria per alimentare e ricaricare l'auto.
Importante
Terminale 12 V
In caso di interruzione totale dell'alimentazione, non è possibile aprire l'auto poiché le serrature sono azionate elettricamente. Per accedere all'auto e poterla ricaricare, è possibile alimentarla per un breve periodo utilizzando il terminale da 12 V accessibile esternamente. Trovi il terminale rimuovendo un piccolo pannello nel passaruota anteriore sinistro.
- Polestar raccomanda l'utilizzo del terminale da 12 V esclusivamente da parte dei tecnici dell'assistenza per accedere all'auto fuori uso e ripristinarla.
- Il terminale esterno a 12 V della tua auto va utilizzato solo per rendere accessibile l'auto. Non tentare di caricare un'altra auto o una fonte esterna simile da questo punto.
- Utilizza solo un caricabatterie da 12 V con una corrente di ricarica massima inferiore a 30 A.
- Non collegare un'altra batteria da 12 V al terminale.
- Il collegamento di una fonte di alimentazione superiore a 30 A causa il guasto del fusibile del terminale, disattivandolo.
- Utilizza il terminale da 12 V solo per brevi periodi di tempo. Non è concepito per alimentare l'auto in modo continuo.
- Assicurarsi di seguire i segni positivo e negativo sui terminali, poiché l'inversione della polarità del sistema a bassa tensione può danneggiare i componenti del sistema a bassa tensione o far saltare il fusibile da 30 A.
Altri casi di assenza d'alimentazione
Possono esserci casi in cui sai che il livello della batteria non è basso. In questi casi, l'assenza di alimentazione indica che la batteria da 12 V non riceve energia dalla batteria di propulsione o non è in grado di fornire energia all'auto.
- Un fusibile è saltato e deve essere sostituito.
- La batteria da 12 V è difettosa.
- C'è un guasto elettrico, hardware o software che impedisce all'auto di accendersi.
Se non riesci a identificare la causa del problema o a risolverlo consultando il manuale, contatta Polestar Customer Support.