Bilen saknar elförsörjning eller reagerar inte
Om bilens batterier är urladdade reagerar bilen inte på en del av dina åtgärder. Detta inkluderar försök att låsa upp eller starta den.
Om bilen inte reagerar på grund av låg effekt finns det flera olika återställningsalternativ beroende på situationen.
- Bilen körs till 0 % batterinivå och laddas sedan inte omedelbart.
- Bilen lämnas med en låg batterinivå. Om den inte kopplas in för laddning minskar batterinivån ytterligare, eftersom bilen drar en liten mängd el även när den står parkerad.
- Bilen lämnas utan att laddas under en längre period, vilket gör att batterinivån blir alltför låg.
- Låga temperaturer minskar tillfälligt batterikapaciteten under den nivå som krävs för att hålla bilen igång.
- Användning av tillbehör eller funktioner som förbrukar el
- Höga temperaturer som gör så att batteriet måste kylas ner
När högvoltsbatteriet är urladdat
Om endast högvoltsbatteriet är urladdat har bilens system ström, men den kan inte startas eller köras. Bilen visar att batterinivån är 0 %. I denna situation kan 12-voltsbatteriet driva de system som behövs för att initiera laddningen av högvoltsbatteriet. Det är viktigt att spara energi i 12-voltsbatteriet så att du kan få tillgång till och ladda bilen.
- Om du kan ladda bilen där den står parkerad, gör det omedelbart.
- Om bilen inte kan laddas på den plats där du befinner dig, låt bilen bärgas och transporteras till en laddningskälla. Försök under tiden att spara den återstående strömmen i 12-voltsbatteriet. Detta är viktigt för batteriets hälsa, men det är också viktigt att hålla viktiga funktioner tillgängliga så att du kan använda dem i en nödsituation.
När bilen helt saknar elförsörjning
Om 12-voltsbatteriet blir urladdat kommer bilen inte att reagera på något. Detta kan hända om något hindrar högvoltsbatteriet från att hålla 12-voltsbatteriet laddat, t.ex. om högvoltsbatteriet blir urladdat och bilen sedan inte laddas i tid. Om båda batterierna är urladdade reagerar bilen inte alls och kan inte laddas som vanligt.
- Kontakta Polestar Customer Support eller ring efter bärgning eller vägassistans.
- Om det finns en laddningskälla där bilen är immobiliserad kan det vara möjligt att tillfälligt driva bilen med hjälp av en särskild yttre 12 V-anslutning. På så sätt kan du påbörja laddningen.
- Om bilen inte kan laddas där den befinner sig måste den transporteras till en plats med en laddningskälla. En auktoriserad Polestar serviceverkstad har utrustning för att strömförsörja och ladda bilen.
Viktigt
12 V-anslutning
I händelse av en total förlust av ström kan bilen inte låsas upp eftersom låsen är elektriskt manövrerade. För åtkomst till bilen och laddning kan bilen kortvarigt strömförsörjas med den externt åtkomliga 12 V-anslutningen. Den nås genom att ta bort en liten panel vid det främre vänstra hjulhuset.
- Polestar rekommenderar att 12 V-anslutningen endast används av servicetekniker för att få åtkomst till bilen i samband med bärgning när den inte är körbar.
- Bilens externa 12 V-anslutning ska enbart användas när det är nödvändigt för att få åtkomst till bilen. Använd inte denna anslutning för att ladda en annan bil eller liknande extern källa.
- Använd endast en 12 V-laddare med en maximal laddström som är lägre än 30 A.
- Anslut inte ett annat 12-voltsbatteri till anslutningen.
- Om du ansluter en strömkälla som levererar strömmar högre än 30 A går anslutningens säkring sönder, vilket gör den oanvändbar.
- Använd 12 V-anslutningen endast kortvarigt. Detta är inte avsett att vara ett sätt att driva bilen kontinuerligt.
- Följ alltid markeringarna för anslutningens plus- och minuspoler, eftersom lågvoltssystemets komponenter kan skadas och 30 A-säkringen kan gå om polerna vänds åt fel håll.
Andra situationer utan elförsörjning
Det kan finnas fall då du är ganska säker på att batterinivån inte är låg. I dessa fall tyder bristen på ström på att 12-voltsbatteriet inte tar emot ström från högvoltsbatteriet eller att det inte kan leverera ström till bilen.
- En säkring har gått och måste ersättas.
- 12 V-batteriet är trasigt.
- Det finns ett elektriskt fel eller ett fel med bilens hård- eller mjukvara som gör att bilen inte kan startas.
Om du inte lyckas hitta felet på egen hand och inte heller kan lösa problemet genom att läsa i manualen ska du kontakta Polestar Customer Support.