最后更新于2025年7月1日
最后更新于2025年7月1日
Polestar承诺根据《欧洲无障碍法》使其网页和应用程序实现数字无障碍，方便所有人使用。
Polestar承诺根据《欧洲无障碍法》使其网页和应用程序实现数字无障碍，方便所有人使用。
本无障碍声明适用于Polestar.com.
本无障碍声明适用于Polestar.com.
我们努力尽可能满足WCAG 2.1 AA级指南和EN 301 549标准，使我们的内容易于感知、使用和理解，从而实现无障碍。
我们努力尽可能满足WCAG 2.1 AA级指南和EN 301 549标准，使我们的内容易于感知、使用和理解，从而实现无障碍。
本无障碍声明描述了我们网站（Polestar.com) 的当前无障碍水平，并将在我们进一步改进时更新。尽管我们满足某些法律要求，但仍存在已知问题，这些问题列在声明末尾。
本无障碍声明描述了我们网站（Polestar.com) 的当前无障碍水平，并将在我们进一步改进时更新。尽管我们满足某些法律要求，但仍存在已知问题，这些问题列在声明末尾。
我们已采取的措施
我们定期进行无障碍审查，包括内部和外部专家的审查，以识别和解决无障碍问题。
我们定期进行无障碍审查，包括内部和外部专家的审查，以识别和解决无障碍问题。
最近一次审查于2025年1月至4月进行。
最近一次审查于2025年1月至4月进行。
我们最近的一些无障碍改进
Polestar.com：
Polestar.com：
- 优化了替代文本（alt text）的显示
- 优化了标题结构
- 优化了内容结构以符合HTML标准
- 优化了颜色对比度
- 优化了键盘导航和焦点状态
- 优化了aria标签的使用
- 优化了地标角色（使用ARIA制作）
- 优化了按钮和链接的描述性无障碍名称
- 更好地支持视觉更新以通知辅助技术
- 添加了跳转链接选项
- 将装饰性视频隐藏于辅助技术
我们如何处理无障碍问题
我们每年多次对Polestar.com 进行手动审查，并进行定期测试。
我们每年多次对Polestar.com 进行手动审查，并进行定期测试。
对于自动化测试，我们使用HTML验证器、浏览器和编辑器插件。
对于自动化测试，我们使用HTML验证器、浏览器和编辑器插件。
我们支持Firefox、Microsoft Edge、Safari和Chrome的两个最新主要版本。尽管如此，我们意识到我们可能在任何时候无法通过所有可用的在线验证工具。
我们支持Firefox、Microsoft Edge、Safari和Chrome的两个最新主要版本。尽管如此，我们意识到我们可能在任何时候无法通过所有可用的在线验证工具。
请参阅下文了解我们如何计划改善客户体验。这些问题已列入我们的开发待办事项中，我们预计将在即将发布的更新中解决这些问题，作为我们持续改进的一部分。
请参阅下文了解我们如何计划改善客户体验。这些问题已列入我们的开发待办事项中，我们预计将在即将发布的更新中解决这些问题，作为我们持续改进的一部分。
我们如何持续改进
我们持续识别并记录在网站和/或应用程序中发现的任何无障碍问题。这些问题根据其对访问者/用户的影响以及解决所需的工作量进行优先级排序。
我们持续识别并记录在网站和/或应用程序中发现的任何无障碍问题。这些问题根据其对访问者/用户的影响以及解决所需的工作量进行优先级排序。
对用户体验影响显著的无障碍问题会立即解决。我们目标是在最近一次审查后的六个月内 解决其他已识别的问题。
对用户体验影响显著的无障碍问题会立即解决。我们目标是在最近一次审查后的六个月内解决其他已识别的问题。
如何报告无障碍问题？
如果你在访问我们的网站、Polestar App或数字内容时遇到困难，请发送电子邮件至Polestar支持：accessibility@polestar.cn。我们会尽快回复你的请求。
如果你在访问我们的网站、Polestar App或数字内容时遇到困难，请发送电子邮件至Polestar支持：accessibility@polestar.cn。我们会尽快回复你的请求。
如果你对我们的回复不满意，可以向你所在国家的相关国家机构投诉。
如果你对我们的回复不满意，可以向你所在国家的相关国家机构投诉。
请放心，我们会认真对待你的反馈，并在评估如何满足所有客户需求时予以考虑。有关我们处理你的个人数据的信息，请阅读我们的隐私声明。
请放心，我们会认真对待你的反馈，并在评估如何满足所有客户需求时予以考虑。有关我们处理你的个人数据的信息，请阅读我们的隐私声明。
以下是已知的无障碍问题。这些问题的出现频率各不相同，有些很少发生，有些则出现在多个页面中。
以下是已知的无障碍问题。这些问题的出现频率各不相同，有些很少发生，有些则出现在多个页面中。
Polestar.com
指南 1.1 文本替代
指南 1.1 文本替代
- 图片缺少替代文本（alt text）或描述不清晰。
指南 1.2 基于时间的媒体
指南 1.2 基于时间的媒体
- 视频缺少字幕。
- 装饰性视频未隐藏于辅助技术中。
指南 1.3 可适应性
指南 1.3 可适应性
- 部分页面缺少正确的标题结构或标题使用不当。
- 缺少或未正确实现地标角色（使用ARIA）。
- 内容结构未遵循正确的HTML标准。
指南 1.4 可区分性
指南 1.4 可区分性
- 部分内容缺少适当的对比度或颜色使用不当。
- 缩放或调整文本间距可能导致轻微显示问题。
指南 2.1 键盘可访问性
指南 2.1 键盘可访问性
- 键盘焦点偶尔会卡住。
- 页面导航有时缺乏逻辑顺序。
- 部分内容无法通过键盘访问。
指南 2.4 可导航性
指南 2.4 可导航性
- 跳转链接未正确实现。
- 部分指导内容不清晰或不一致（例如页面标题、链接用途、标签）。
- 交互元素的焦点可见性较差。
指南 2.5 输入方式
指南 2.5 输入方式
- 部分元素的可见文本和可访问名称不一致。
指南 3.1 可读性
指南 3.1 可读性
- 语言标签缺失或错误，影响 屏幕阅读器。
指南 3.2 可预测性
指南 3.2 可预测性
- 意外的内容更新影响用户焦点。
- 表单实现不一致。
指南 3.3 输入辅助
指南 3.3 输入辅助
- 某些输入字段没有标签或说明。
指南 4.1 兼容性
指南 4.1 兼容性
- 按钮和链接缺少描述性可访问名称或未提供本地语言版本。
- 并非所有视觉更新都会通知辅助技术。
- 错误信息缺失或意外出现。
- 错误信息未解释问题原因或解决方法。
EN 301549 - 11.7 用户偏好
EN 301549 - 11.7 用户偏好
- 用户设置可能无法正确应用或导致显示问题。
EN 301549 - 12.1 产品文档
EN 301549 - 12.1 产品文档
- 部分PDF文件无法完全访问。
受影响的用户
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
- 视力障碍用户依赖屏幕阅读器或放大工具，可能因对比度不足、缺少替代文本以及内容结构不正确而难以导航。
- 听力障碍用户需要视频字幕，当视频缺少字幕时可能受到影响。
- 肢体障碍用户使用键盘或其他辅助设备导航时，可能难以访问某些按钮和链接，并遇到标签顺序、焦点指示器和表单行为不一致的问题。
- 认知障碍用户当缺少清晰的标签、说明或逻辑页面结构时，可能难以理解内容。
受影响的用户
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
- 视力障碍用户可能因图片和图形缺少或不清晰的替代文本而受到影响。文本和图标的颜色对比不足、输入字段和视觉指示器的对比度不足以及应用中不一致的文本调整大小支持也会影响他们。
- 肢体障碍用户可能因焦点被困住、焦点顺序不合理、交互元素目标大小过小或响应不一致以及缺少对原生手势（如返回/取消）的支持而难以导航。
- 认知障碍用户可能因错误信息模糊、说明不清晰或按钮和内容缺乏一致的标签和结构而难以使用。
受影响的用户
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
已识别的无障碍问题可能会影响残障用户，例如：
- 视力障碍用户可能因图片和图形缺少或不清晰的替代文本而受到影响。缺少或错误的语义结构（如标题和标签）可能影响屏幕阅读器导航。缺少状态信息以及模糊或错误的按钮名称可能导致使用辅助技术导航时出现问题。仅依赖颜色以及缺少交互元素的视觉指示也会降低低视力或色盲用户的可访问性。
- 肢体障碍用户无法依赖滑动手势时无法使用所有功能。焦点顺序不正确、小或视觉上模糊的按钮以及下拉菜单实现不佳可能使界面难以操作或无法操作。
- 认知障碍用户可能因错误信息模糊、说明不清晰或按钮和内容缺乏一致的标签和结构而难以使用。