故障
当汽车的某个部分或某一项功能没有按照设计正常工作时，则认为汽车发生故障。1 此时使用汽车可能非常不安全，具体取决于汽车当前故障的类型。
注意
汽车无法移动
如果汽车出现故障，无法安全驾驶，则认为汽车无法移动。
汽车无响应
本手册中有一个单独的部分，专门说明与电源相关的问题。
针对故障的一般建议
如果某项功能工作不正常，请尝试以下操作：
- 阅读手册中关于该功能的说明。 确保您了解它正常工作需要的条件。 问题的原因可能是您不了解某个特定功能的限制。
- 重启所有相关设备和系统。 这不仅适用于汽车本身，同时也适用于您的手机或应用程序。
- 如果使用某项功能或执行某项任务的方法不止一种，请尝试替代方法。
注意
软件更新后的更改
软件更新会引入功能更改，从而影响其工作方式。 确保阅读每次更新提供的信息，以便您了解汽车为什么可能会有不同的表现。
可能的原因
某项功能的工作方式不符合预期时，有几个可能的原因：
- 汽车的设置已更改。
- 环境条件影响汽车及其系统。
- 信号干扰影响连接和无线系统。
- 保险丝熔断，需要更换。
- 软件错误。
- 机械故障。
必要时联系Polestar客户支持部门
如果您使用手册中的信息无法解决问题，请联系Polestar客户支持部门。
记录问题出现前后发生的情况。 这可能有助于确定原因。 关键事件可能是：
- 汽车损坏。
- 暴露于极端条件下。
- 最近对某个部件进行了保养、维护或更换。
- 最近更新了软件。
- 任何其他问题或故障。