汽车无动力或没有反应
如果您的汽车未响应或似乎无动力，原因可能是蓄电池电量耗尽或影响电气系统的其他因素。
如果汽车的蓄电池电量耗尽，汽车将不会对您的某些行为作出响应。 这包括尝试解锁或起动汽车。
如果汽车由于动力低而未响应，根据情况有几种恢复选项可供选择。
以下情况可导致两个车载电池都耗尽：
- 汽车行驶至0%电池电量，然后没有立即充电。
- 放任汽车电池电量低。 如果不插接电源充电，电池电量会进一步下降，因为汽车在停车期间仍然会使用少量电能。
- 汽车长时间没有充电，导致电池电量下降。
- 低温会暂时降低电池容量，使其低于保持汽车通电所需的水平。
下列条件或使用情况增加电力消耗，并导致电池电量下降快于预期：
- 使用附件或高耗电汽车功能。
- 高温触发电池冷却。
救援动力电池电量用尽的汽车
如果仅动力电池电量耗尽，汽车的系统则会通电，但汽车无法启动和驾驶。 汽车显示电池电量处于0%。 在这种情况下，12 V蓄电池可以为启动动力电池充电所需的系统供电。 务必节省12 V蓄电池中的电能，以便可以访问您的汽车系统并充电。
汽车救援行动：
- 如果您可以在停车的地方给汽车充电，请立即执行。
- 如果您在当前位置无法给汽车充电，请联系救援机构将汽车运输至有充电电源的地方。 同时，尽量节省12 V蓄电池内剩余的电能。 这对于电池健康很重要，还让您可以在紧急情况下使用基本功能。
救援完全失去动力的汽车
如果12 V蓄电池电量耗尽，汽车将完全不作出响应。 如果由于某些因素的阻碍，动力电池无法保持12 V蓄电池的电量，例如让动力电池耗尽，但此后未及时给汽车充电，就会发生这种情况。 如果两个电池均耗尽，汽车则完全不作出响应，不能像往常一样充电。
救援行动：
- 联系Polestar客户支持部门或援助与道路救援服务。
- 如果汽车抛锚的地方存在充电电源，则可使用专用的12V外接端子为汽车临时供电。 这让您可以开始充电。
- 如果汽车无法在原地充电，则需要将其运送到有充电电源的地方。 Polestar授权维修服务中心拥有为汽车供电和充电的设备。
重要信息
12 V端子
在完全断电的情况下，汽车无法解锁，因为门锁为电动式。 为了能够检修汽车并为其充电，可以使用可从外部接触到的12 V端子为汽车短时间供电。 可以通过拆下前保险杠下方的小面板（靠近左前车轮）触及它。
使用12 V端子之前，请注意以下事项：
- Polestar建议，12 V端子仅供服务技师检修汽车使用，以便配合其他抛锚救援措施检修汽车。
- 只能使用最大充电电流小于30 A的12 V 充电器。
- 连接任何输出电流大于30 A的电源都会烧断该端子的保险丝，从而使其停用。
- 只能短时间使用12 V端子。 不能将其用作持续为汽车供电的方式。
其他无动力场景
在某些情况下，您相当肯定电池电量不低。 在此类情况下，动力缺失表明12 V蓄电池没有从动力电池接收电能或无法为汽车供电。
影响12 V蓄电池供电的可能场景如下：
- 保险丝熔断，需要更换。
- 12 V蓄电池故障。
- 存在电气、硬件或软件故障，阻止汽车启动。
如果您不能确定问题的原因，或无法通过查阅手册解决问题，请联系Polestar客户支持部门。