Tips ved problemer med oppdateringer via Download Center
Ingen tilkobling til tjenesten
Hvis meldingen Ingen forbindelse til tjenesten vises, betyr det at tilkoblingen til tjenesten ikke fungerer lenger. Det kan finnes flere årsaker til at tilkoblingen ikke fungerer. Nedenfor viser vi mulige årsaker og løsninger.
Din bil er ikke tilkoblet til internett
Pass på at bilen er koblet til internett gjennom et av følgende alternativer:
- Wi-Fi
- Bluetooth-tilkoblet telefon
- Bilmodem (P-SIM)
Start så opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter.
Tilkobling til internett fungerer, men tjenesten for fjernoppdatering er ikke tilgjengelig akkurat nå
Start opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter. Et nytt søk trigges, og forespørsel sendes til funksjonen fjernoppdateringer. Hvis feilmelding vises gjentatte ganger over mer enn 12 timer, kan tjenesten være midlertidig ute av funksjon eller nede for vedlikehold. Kontakt Polestar Customer Support for mer hjelp hvis feilen vedvarer i mer enn 48 timer.
Tjenesten har ikke vært aktiv på 12 måneder
Hvis tjenesten Nedlastingssenter ikke har vært brukt på 12 måneder, vil det ta lenger tid neste gang du bruker tjenesten (cirka 60 sekunder). Neste gang fjernoppdateringer startes, forutsatt at tjenesten er brukt innen 12 måneder, vil det gå raskere å starte tjenesten.
Bilen mister internettilkobling under oppdatering
Hvis bilen mister internettilkobling under pågående oppdatering, kontrollerer du internettilkoblingen og starter funksjonen på nytt.
Hvis en oppdatering eller nedlasting som ikke er avsluttet, ikke fortsetter til tross for at bilen er startet på nytt
Kontakt Polestar Customer Support for å få hjelp hvis du opplever at en oppdatering ikke fortsetter til tross for at du har startet bilen på nytt.
Installasjon av for mange apper
Plassen for apper er maks. 10 GB. Hvis minnet er fullt, er det ikke mulig å gjennomføre oppdateringer fra bilen. Minnet kan bli fullt om du f.eks. lagrer store mengder offline-musikk. Frigjør plass i minnet ved f.eks. å slette en app eller lagrede offline-musikklister.
Mer hjelp
Kontakt Polestar Customer Support for å få mer hjelp hvis du ikke har fått svar på spørsmålene dine.
Nb!
En oppdatering kan bli avbrutt når tenningen slås av og bilen forlates. Oppdateringen må imidlertid ikke være fullført før bilen forlates, siden oppdateringen gjenopptas neste gang bilen brukes.
Datanedlasting kan påvirke andre tjenester som overfører data, f.eks. nettradio. Hvis påvirkning av andre tjenester oppleves som forstyrrende, kan nedlastingen avbrytes. Ellers kan det være passende å slå av eller avbryte andre tjenester.