Polestar support
Assistenza, risposte e consulenza

Il processo di distribuzione dell'ultimo aggiornamento software può variare, in quanto non tutti gli aggiornamenti software vengono rilasciati via etere. Oppure, è possibile che l'auto abbia già ricevuto l'ultimo pacchetto software durante un intervento recente in officina o che fosse già dotata dell'ultimo software installato alla consegna. Riceverai tutti prossimi aggiornamenti OTA ogni volta che verranno rilasciati.

Certo, potrai ricevere il software aggiornato in un'officina, se non è possibile aggiornarlo da remoto. Contatta il Polestar support, che può assisterti nel prenotare l'aggiornamento per la tua vettura.

Dopo aver installato il software più recente e aver abbinato il tuo dispositivo, potrebbe servire un lasso di tempo prima che il lato cloud della funzionalità si sincronizzi con la vettura. In genere, tale sincronizzazione avviene immediatamente, ma talvolta si verifica un ritardo fino a un massimo di 36 ore. Se la funzionalità di accesso remoto nell'app Polestar non è disponibile subito dopo l'abbinamento, quello potrebbe essere il motivo. In tal caso, consigliamo di riprovare dopo alcune ore. Se il problema persiste dopo oltre 36 ore, contatta il Polestar support. Questo problema non influisce sulla procedura di abbinamento.

La funzione Climatizzatore Eco riduce l'energia richiesta dal sistema di controllo del clima diminuendone la potenza. Ciò significa che il climatizzatore può impiegare più tempo per raffreddare o riscaldare l'abitacolo, con il vantaggio però di aumentare la capacità utilizzabile della batteria e quindi l'autonomia. La funzione si può attivare e disattivare a piacere.

Questa funzione si attiva se hai programmato una stazione di carica rapida CC in Google Maps. Questo permette all'auto di sapere che ti stai dirigendo verso una stazione di carica veloce e di calcolare quanto tempo occorre per raggiungerla. L'auto può quindi riscaldare la batteria alla temperatura ottimale per massimizzare l'efficienza di carica, velocizzandola il più possibile.

All'inizio dell'anno, abbiamo integrato la funzione di precondizionamento della batteria quando l'auto è collegata a un caricatore CA. Questa funzione precondiziona la batteria per ottimizzare l'efficienza nella fase finale del ciclo di carica quando si supera l'80%. La funzione è ora collegata anche al timer del climatizzatore. Se prima era possibile impostare il timer del climatizzatore per precondizionare l'auto in tempo per il tuo viaggio, ora anche la batteria può essere precondizionata con la stessa cadenza temporale.

Le funzionalità del veicolo incluse nell'app sono: verifica del livello di ricarica della batteria (SOC), stato e programma di ricarica, impostazioni di amperaggio, attivazione del climatizzatore da remoto, timer del climatizzatore, blocco/sblocco da remoto, verifica dello stato delle portiere e posizione di parcheggio. Queste funzioni saranno disponibili nell'app una volta abbinato il tuo dispositivo all'auto durante il procedimento di configurazione iniziale. L'app Polestar viene continuamente migliorata.

La chiave a banda ultralarga può essere ricaricata con il caricatore wireless dell'auto o con un caricatore wireless certificato QI a tua scelta. Lo stato della batteria della chiave può essere visualizzato sul display centrale della Polestar 3 quando la chiave si trova nell'abitacolo.