Wegenhulp met Polestar Connect
Als u de ON CALL-knop aan het plafond minstens 2 seconden ingedrukt houdt, wordt telefonisch contact gemaakt tussen Polestar Assistance en u. Dit om te overleggen welke hulp er moet worden geboden1.
N.b.
Gebruik de SOS-knop uitsluitend wanneer u betrokken bent geraakt bij een ongeluk, als iemand onwel wordt of als de auto en eventuele inzittenden in bedreigende situaties terechtkomen. De SOS-functie is alleen bestemd voor noodsituaties. Bij misbruik worden u mogelijk extra kosten in rekening gebracht.
De Polestar 1-app en de ON CALL-knop zijn te gebruiken voor alle andere diensten met inbegrip van pechhulp onderweg.
De knoppen ON CALL en SOS zijn te deactiveren, wanneer het elektrische systeem in contactslotstand I of II staat of als de motor draait:
Kosten voor pechhulp
Als u een nieuwe Polestar koopt, zijn de kosten voor pechhulp de eerste 3 jaar inbegrepen en dus gratis. Polestar Customer Support kan u informatie geven over de status van uw pechhulpcontract.
Polestar Connect kan u verder helpen, ook als uw pechhulpcontract verlopen is. In dat geval wordt u verzocht te betalen voor de u verleende service.