极星 2 车主圈

服务与维护

我们维修中心的专家拥有极星车服务所需的所有技术专长,确保维护保养作业符合最高标准。极星还根据顾客的日程安排提供上门取送车服务。

Polestar 2 rolls into a garage with a foggy background behind the car

维护保养需求更少

一辆汽油或柴油汽车的动力总成通常包含超过2000个零件,而极星 2 的电动动力总成大约只有50个。因此,维护保养需求更少,因为在本质上,仅仅轮胎、雨刮器和座舱空气过滤器等零件需要定期维护保养。

Polestar 2 drives forward on a road in a foggy environment

3年免费定期保养

每辆极星 2 都附带交付后前3年或90,000公里(以先到者为准)免费定期保养。维护计划包括安装新的雨刮片、清洁以及根据驾驶员的日程安排上门取送车。

详细了解维护保养
Bird's eye view of a Polestar 2 driving out of a garden

上门取送车服务

如果极星 2 需要接受维护保养或修理,您不需要自己驾驶汽车前往最近的维修中心。极星可以根据您的家庭或工作地点安排上门取送车¹ 

保修

极星汽车严格遵循设计标准生产,精益求精,一丝不苟,从而实现无与伦比的制造质量,并且其保修范围涵盖意外和不可预见情况。

Image showing the number of years the vehicle warranty covers. Light grey background with black text.

车辆保修

我们维修中心的专家拥有极星车服务所需的所有技术专长,确保维护保养作业符合最高标准。极星还根据顾客的日程安排提供上门取送车服务。

Image showing the number of years the battery warranty covers. Black background with blue text.

高电压部件保修

高电压部件是Polestar极星汽车不可或缺的组成部分,其中主要部件包括动力蓄电池、驱动电机和电子控制单元(直流-直流转换器、逆变器)。不过您完全不必担心,以上提及的主要部件享有8年/16万公里(先到者为准)的保修服务,任何材料瑕疵都将在极星授权维修服务中心得到免费解决。随着时间的推移,蓄电池容量逐渐下降,这属于正常现象,具体详见保修和保养手册。

Black 12 on grey background.

腐蚀保修

如果车身的任何部位因腐蚀而穿孔,受影响的面板将由极星授权维修中心免费修理或更换。腐蚀保修涵盖自车辆交付后的12年,无论所有权是否变更。极星面向全球提供腐蚀保修政策,但各个国家/地区可能存在不同的版本。

Close-up of the Polestar 2 overhead console

Polestar assistance

每一辆新的零售极星 2 都随附三年免费道路救援。按下Connect按钮,即可获得24小时全天候不间断服务,时刻为您排忧解难,护您安心出行。

Driver display showing software that automatically ensures there is always the latest version downloaded and installed

空中升级 (OTA)

OTA升级使得极星 2 的车载娱乐系统、应用程序等新版本软件可以随时随地更新至车辆中,当新软件准备就绪时,汽车会自动通知驾驶员进行安装,打造轻松无忧的、无缝衔接的数字化用户体验。

数据处理与隐私

极星 2 的某些功能可能需要使用车辆、位置和其他个人数据以存储偏好设置并增强驾驶体验。关于如何使用和共享数据的详细信息,请访问极星的法律条款页面。

详细了解隐私
Tablet showing the Polestar ID that gives access to services and personal settings.

个人信息

创建极星ID帐户时需要存储您的详细信息,包括姓名、地址和电话号码等。您可以通过极星ID访问一系列服务项目,同时,它还能够让汽车记住您的个人设置。驾驶员可以通过极星ID来使用极星APP,并操控极星 2。

Polestar 2 seen from the top driving on a highway.

车辆和位置数据

汽车会暂时存储和处理一些数据,包括车辆识别码 (VIN)、车辆位置和时间戳等,主要用于主动安全功能、安全相关服务以及使用SOS或Connect按钮。

极星APP

极星 2 通过检测智能手机上的极星APP来识别经授权的驾驶员。只需轻触外部门把手即可加载座椅、转向反馈和单踏板模式等偏好设置。该应用程序还可以用来启用气候控制、设置空调定时器、检查动力电池状态或通过使用手机智能钥匙功能来锁止和解锁汽车。

详细了解极星APP
Black car from above with white background

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  1. 上门取送车服务的可用性取决于我们服务提供商的能力和当地的先例。

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